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 常見問題

 

一.瀏覽器問題

  • 建議使用的瀏覽器:

Chrome

FireFox

二.瀏覽器下載方法

進入【常用軟體】下載對應版本的Chrome

如為windows系統電腦,請下載【windows版】

如為蘋果電腦,請下載【Mac版】

三.無法打開官網首頁

確認電腦是否連接wifi或網路線

網址是否輸入正確

無線分享器或將ADSL/Cable Modem斷電重啟

重新啟動電腦

四.無法進教室

重新整理網路頁面

更換瀏覽器試試

修改DNS:114.114.114.114

windows操作步驟:桌面右下角工具列電腦圖示【wifi圖示】上右鍵→【打開網路和共用中心】→點下視窗中央的連接名)

Mac操作步驟:進入【系統偏好設定】→【網路】→【進階】→【DNS】→左下角【+】號按鈕

無線分享器或ADSL/Cable Modem斷電重啟

重新啟動電腦

五.聲音有回音

關閉麥克風加強功能(僅限windows系統)

操作步驟:桌面右下角小喇叭圖示點右鍵→錄音裝置→按兩下【麥克風】→【等級】→【麥克風增量】向左拖動

六.上課有雜音

請重插或更換耳機

在教室頁面中,點擊會員照片右下角的設置→麥克風→噪音消除→調到100,並把聲音降低到50%以下

七.聽不到對方聲音

關閉瀏覽器重新進入教室

插好耳機,重新啟動電腦

八.課中聽到其他人聲音

請檢查是否打開瀏覽器其他課程頁面




 OiKID App教室升級四步驟


一.請您務必提前於上課前1小時,進行更新。

二.請先關掉已經開啟的 OiKID教室App。

三.請至App Store更新,或重新打開OiKID教室 App。

四.請確保網路穩定,順利完成App更新!


註1:請特別注意您的iOS版本,是否符合本次的App更新範圍!
註2:因App Store發佈時間偶有延遲,如果還沒看到App更新訊息,請您稍作等候!